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鞍山售后服務

榮信匯科提供長期的售后服務和技術支持,并且設備投運初期我們還將在公司就近建立專門的項目管理中心,提供更加靠近業主現場的安裝、調試、投運和交付技術支持,在質保期結束后我們長期保留該管理中心,為產品檢修、售后和備品備件儲備等提供技術支持。

鞍山售后服務內容

榮信匯科將提供優質的技術服務給業主


售后服務內容和范圍包括:

項目執行中的技術協調,貨到現場后的安裝指導、調試、驗收試驗、試運行、設備保運和合同設備性能保證值的評價,以及維修服務,技術升級,技術信息咨詢技術支持,備件供應,用戶培訓等售后服務等工作。

鞍山售后服務體系
鞍山主動售后技術服務

■ 每1個月榮信匯科將對用戶進行1次電話回訪服務。


■ 回訪服務從設備投運完畢后1個月進行一次回訪。


■ 每次售后服務結束(售后服務人員離開現場24小時后),對用戶進行回訪。

鞍山服務監督機制

技術服務中心每周7天、每天24小時接收和受理用戶的意見和投訴,并在承諾的時間內予以處理和答復,以提高技術服務部的服務質量和用戶的滿意度,保護用戶的利益和雙方的友好合作關系。


客戶可撥打400-616-7077隨時反映意見、建議或進行咨詢、投訴,由專業人員進行受理和解答,對客戶問題處理。


榮信匯科承諾:問題的閉環率100%,問題響應時間小于15分鐘,客戶回訪率100%。


技術服務部接收到用戶的投訴,從接收到的時刻起,即自動受理,立即提交相關責任部門處理,嚴格按照國家標準進行管理,所有客戶投訴在一周之內給予處理結果答復。

關注榮信匯科
榮信匯科聯系方式:
400-616-7077

地址:遼寧省鞍山市高新區越嶺路212號

郵編:114051

郵箱:public@rxhk.com

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